Para iade politikası
Bu politika, meowsh.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sahip olduğunuz cayma, iade ve para iadesi haklarını açıklar. Yasal haklarınız bu politika ile sınırlandırılamaz.
1. Cayma hakkı (14 gün)
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde bu süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
2. Cayma hakkı nasıl kullanılır?
- 14 günlük süre dolmadan, sipariş numaranızı belirterek meowshtr@hotmail.com adresine e-posta gönderin veya yazılı olarak adresimize bildirin. Cayma kararınızı açıkça belirten her türlü yazılı bildirim yeterlidir. Sorularınız için +90 553 147 07 29 numaralı telefondan da bize ulaşabilirsiniz.
- Size iletilecek anlaşmalı kargo iade kodu ile ürünü, cayma bildiriminizden itibaren en geç 10 gün içinde adresimize gönderin.
- Ürünü mümkünse orijinal kutusu, tüm parçaları ve aksesuarlarıyla birlikte, faturasıyla gönderin.
3. İade kargo ücreti
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, tarafımızca bildirilen anlaşmalı kargo firması ve iade kodu ile yapılan gönderimlerin kargo ücreti meowsh™ tarafından karşılanır. Bu kargo firmasının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürün, sizden ek bir masraf talep edilmeksizin teslim alınır.
4. Para iadesi
Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve herhangi bir masraf veya yükümlülük altına sokulmaksızın iade edilir. Kartınıza yapılan iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanızın uygulamasına bağlıdır.
5. Ürünün durumu
Cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmanızdan kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz. Ürünün bunun dışında kalan kullanım nedeniyle zarar görmesi halinde, yasal sınırlar içinde değer kaybının karşılanması talep edilebilir.
6. Cayma hakkının istisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılan istisnalar saklıdır (örneğin tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler).
7. Hasarlı, eksik veya ayıplı ürün
Kargo paketini teslim alırken kontrol etmenizi öneririz. Pakette ezilme, yırtılma veya hasar görürseniz kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturabilirsiniz. Ürün hasarlı, eksik veya ayıplı çıkarsa lütfen fotoğraflarıyla birlikte meowshtr@hotmail.com adresine bildirin.
Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız bir misli ile değiştirme haklarından birini seçebilirsiniz. Ayıplı ürünlere ilişkin tüm kargo ve işlem masrafları meowsh™ tarafından karşılanır. Ayıplı maldan sorumluluk, kanunda öngörülen süreler (teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımı) içinde geçerlidir.
8. Değişim
Ürün değişimi talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz; stok durumuna göre yardımcı oluruz.
9. Siparişin iptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce e-posta ile iptal talebinde bulunabilirsiniz; bu durumda ödemeniz en geç 14 gün içinde iade edilir. Kargoya verilmiş siparişlerde cayma hakkı hükümleri uygulanır.
10. Şikâyet ve başvuru yolları
Talep ve şikâyetleriniz için öncelikle bizimle iletişime geçebilirsiniz. Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetine (e-Devlet üzerinden TÜBİS ile de başvurabilirsiniz), bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise mevzuatta öngörülen arabuluculuk sürecinin ardından Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.
İletişim
Satıcı: meowsh™
Adres: Akşemsettin Mahallesi, Solmaz Apartmanı, Sincan / Ankara, Türkiye
Telefon: +90 553 147 07 29
E-posta: meowshtr@hotmail.com
Web sitesi: https://meowsh.com